移动医疗APP用户满意度影响因素研究——基于突发公共卫生事件情境

摘要：

采用扎根理论方法,对移动医疗APP的用户评价数据进行定性分析,探索用户满意度影响因素.结果显示:在突发公共卫生事件情境下,医生素质、隐私忧虑、感知风险性、感知有用性、感知易用性、服务机制、公益活动、平台设计、信息提供、隐私保护、线上线下关系等因素共同作用,对移动医疗APP用户满意度产生影响.据此,提出提升移动医疗APP用户满意度的思考与建议.

关键词：突发公共卫生事件、移动医疗APP、扎根理论、用户满意度

所属期刊栏目：40

分类号：R19(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2023-08-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：63-67