10.3969/j.issn.1003-0166.2015.08.009
网购顾客后悔的概念、特征及其层次性
网购顾客后悔有其特殊性。基于对已有后悔概念的评述,提出网购顾客后悔的概念。进一步,从具体到抽象、由表及里、由浅入深的认识逻辑,将网购顾客后悔的特征总结为三个层次,依次为情境特征(频发性、可逆性、易逝性)、基本特征(自责性、两面性、多维性)和核心特征(认知性、决策性、比较性)。
网络购物、顾客后悔、概念界定、层次性
F270(企业经济)
国家社会科学基金青年项目12CGL048;中国博士后基金面上项目2014M551017
2015-10-10(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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