“本地生活服务”消费者的购买决策网络研究

摘要：

质性研究和量化决策树模型的联合分析表明，本地生活服务消费者的决策网络分支结构在移动端和电脑端显著不同。移动端更关注便利、双线结合等节点因素；电脑端更关注价格、时间消费和线上体验等节点因素。本地生活服务消费者对线上线下差距和一致性较为敏感，特别是线上评论与线下触知，并比其他服务消费者更依赖于人际和人机两方面交互的结合。研究结论对未来零售行业的线上线下整合和发展提供了消费者行为层面的理论基础。

关键词：本地生活服务、O2O、决策网络、行为模式

分类号：C931(管理学)

资助基金：国家自然科学基金，项目编号71302065

在线出版日期：2014-12-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：29-33,18