网络环境下顾客信任的演化与发展趋势

摘要：

网络环境下顾客信任是企业在线经营战略的重要内容.与传统的交易环境中不同,网络环境下顾客信任在理论整合和模型构建方面均呈现出全新的发展趋势,主要表现在:由体验信任向初始信任转变;由单维度信任向多维度信任转变;由感知信任向忠诚信任转变;由经济信任向社会信任转变.

关键词：顾客信任、网络环境、初始信任、理论发展

所属期刊栏目：28

分类号：F713(国内贸易经济)

资助基金：江苏省高校自然科学基金04KJD120097;南京审计学院校科研和教改项目ESK2005B/39

在线出版日期：2008-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：57-59,56