10.3969/j.issn.1003-0166.2004.03.009
论个人金融业务的客户关系管理--基于美国银行业个人金融业务发展战略的启示
@@ 一、客户关系类型及选择银行客户关系管理(CRM,Customer Relationship Management),是运用现代信息技术和市场营销理论,对银行和客户关系进行重新界定和管理的一种理论和实践活动.其核心思想就是:客户是维持银行生存与发展的重要资源,主张对银行与客户间可能发生的各种关系进行全面管理.
个人金融业务、客户关系管理、美国、银行业、业务发展战略、Development Strategy、Relationship Management、市场营销理论、代信息技术、重新界定、全面管理、关系类型、各种关系、践活动、资源、运用、选择、思想
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F8(财政、金融)
2007-08-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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