B2C电子商务物流服务现状调研分析

摘要：

目前,消费者对于网络购物物流服务的体验褒贬不一,B2C电商需要从全局考虑,科学合理评价物流服务质量,找出物流瓶颈.本文首先对研究涉及的电商物流领域的典型模式进行分析,剖析影响指标,再以此为基础建立评价体系,设计调查问卷,并对其评估,然后运用层次分析法分析不同物流模式的优缺点,帮助电商企业根据自身需求和现状选择不同的物流模式.

关键词：B2C电商物流、服务现状、物流模式、调查问卷

分类号：F25;R71

资助基金：山东省软科学项目2016RKB01419

在线出版日期：2017-12-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：123-125