从服务满意度看快递行业发展

摘要：

从2007年开始,国家邮政局委托零点公司对快递服务满意度展开测评.时间过去7年,我们前后共开展了13次调查,调查范围从原来的10个城市扩展到现在的50个城市,范围越来越广,调查的样本量从原来3000多个样本到现在将近6万多个样本,样本精度也在逐渐扩展.
对快递行业的基本认识
结合连续7年的调查结果,我们对于中国快递行业的基本判断如下:

机标关键词：服务满意度、快递行业、样本量、调查结果、国家邮政局、城市扩展、基本认识、调查范围、中国、零点、精度、测评

所属期刊栏目：19

分类号：G25;R19

在线出版日期：2014-08-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：62-63