菜鸟驿站作业流程仿真与优化

摘要：

基于上海某菜鸟驿站2020年12月的出入库数据,通过仿真软件建立菜鸟驿站作业系统模型,对该末端配送系统的运行情况进行观察和分析,提出对系统的优化建议和措施.针对入库流程,采用弹性人员调配机制进行流程改进;针对出库流程,采用引入辅助排队系统的方式进行流程改进.改进流程后,入库时的快件堆积情况有所好转、并且降低了作业人员的工作强度;出库时的顾客排队队列过于繁忙的情况有较好的改善.对比不同的辅助排队系统,取件挂号系统会降低作业人员的工作强度,但会提高作业流程的集中程度;而取件预约系统则会降低作业流程的集中程度,但会增加作业人员的工作强度.所以,对驿站决策制定者来说,采用弹性人员调配的方式可以较好的解决入库高峰期快件堆积的情况,而采用辅助排队系统则能较好的缓解高峰期顾客排队过长的情况.

关键词：菜鸟驿站;作业流程;仿真;Flexsim;辅助排队系统

所属期刊栏目：40

分类号：F253;TP391.9(物资经济)

资助基金：国家重点研发计划"快件物流资源共享效率评价技术及体系研究"2018YFB1403103

在线出版日期：2021-11-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：103-110