基于客户满意度的电商企业物流外包研究——以亚马逊为例

摘要：

通过问卷调查对亚马逊的第三方物流外包商的客户满意度进行了数据统计分析,运用灰关联模型研究了影响客户满意度的各个指标所占的比重.最后分别针对电商企业和第三方物流外包商提出了建议.

关键词：电商企业、客户满意度、灰关联模型、第三方物流外包商、亚马逊

所属期刊栏目：34

分类号：F724.6;F252(中国国内贸易经济)

在线出版日期：2015-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：158-160