物流企业服务质量改进对策研究

摘要：

以物流企业服务质量改进为关注焦点,分析了服务质量改进的动因,提出了物流企业服务质量改进策略,给出了服务质量改进中的若干建议,以吸引更多顾客,赢得顾客资产,降低物流企业运作成本,最终提升物流企业核心竞争力.

关键词：物流服务、服务质量、物流企业

所属期刊栏目：34

分类号：F253(物资经济)

资助基金：2014年上海商学院上商学者基金;教育部人文社会科学研究规划基金项目09YJA790171;成都市科技局软科学项目11RKYB024ZF;四川省哲学社科重点基地四川理工学院中国盐文化研究中心项目YWHYZ09-02;西南石油大学中青年骨干教师项目

在线出版日期：2015-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：38-40