10.3969/j.issn.1005-152X.2014.07.046
基于动态质量功能展开的物流服务规划
介绍了动态质量功能展开的基本原理、模型及基本工具—顾客价值屋;在此基础上,结合冷链物流企业案例,详细阐述了动态质量功能展开应用于物流服务规划的具体过程和方法,同时也论证了动态质量功能展开运用于物流服务规划的可行性与必要性。
物流服务、动态质量功能展开、顾客价值屋
F253.3(物资经济)
2012年福建省软科学研究科技项目计划2012R0088;2012年福建省教育厅A类社科项目JA12286S
2014-08-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
138-141