10.3969/j.issn.1005-152X.2014.03.105
大型体育赛事物流服务评价
通过分析大型体育赛事物流服务评价的重要性,阐述了体育赛事物流服务评价研究现状,针对现有的评价指标权重确认过程主观性强的问题,以四川省已举办大型赛事的工作人员作为采访对象进行实地调研,以调查问卷作为原始样本来源,应用多元线性回归法确认指标权重,并建立一种大型体育赛事物流服务评价模型。结果显示,破损率、丢失率、投诉响应时间、价格满意度、准时送达率和服务态度对物流服务综合评分影响较大。
物流服务、服务评价、大型体育赛事
F252.1;G808.2(物资经济)
2014-04-15(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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