10.3969/j.issn.1005-152X.2014.03.078
基于TOC理论的我国快递业服务质量探究
基于TOC理论,阐述了我国快递业服务质量现状,再结合快递业服务质量构成要素,指出了我国快递业服务质量的制约因素。在此基础上,探究了制约产生的原因,进一步针对性的提出了提升我国快递业服务质量的措施。
快递业、服务质量、TOC理论
F252.24(物资经济)
2013年中国物流学会研究项目“快递业务对外资全方位开放后的竞争问题及市场机会研究”2013CSLKT166;2012年中国物流学会研究项目“基于承接东部产业转移的西部物流联动化发展战略研究”2012CSLKT205
2014-04-15(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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