客户关系管理在第三方物流企业的运用

摘要：

分析了第三方物流企业客户的特点,阐述了第三方物流企业实施客户关系管理的必要性,重点从管理理念、组织结构、业务流程、客户识别、关系营销等方面论述了第三方物流企业成功运用客户关系管理应采取的关键措施.研究表明客户关系管理是第三方物流企业发展核心竞争力的有效手段.

关键词：客户关系管理、第三方物流、关系营销、供应链管理

所属期刊栏目：32

分类号：F253;F272.3(物资经济)

资助基金：2012年福建省软科学研究科技项目计划2012R0088;2012年福建省教育厅A类社科项目JA12286S

在线出版日期：2014-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：23-26