B2C电子商务环境下顾客渠道选择问题实证研究

摘要：

采用实证研究的方法,通过实地调研某知名电子商务企业的顾客群,收集相关数据,进行回归分析,研究了B2C电子商务环境下顾客渠道选择行为特点.研究发现:B2C电子商务环境下顾客倾向于主要从信息搜索、评估选择、购买和收货四个方面来决策自己的渠道选择行为,并以此对企业经营提供切实有效的应对策略.

关键词：B2C电子商务、渠道选择、顾客满意、回归分析

所属期刊栏目：29

分类号：F224.0(经济计算、经济数学方法)

资助基金：大学生创新项目0940012

在线出版日期：2011-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：89-92