基于集对分析的第三方物流企业客户满意度评价研究

摘要：

在集对分析原理的基础上,结合第三方物流企业客户服务的特点,构建第三方物流企业客户满意度评价体系和评价数学模型,并以实例进行满意度评价.实例研究表明,集对分析评价模型涵义明确,计算过程较为简单,具有一定的推广和应用价值,是分析不确定性多目标决策问题的有效方法.

关键词：第三方物流、客户满意度、评价、集对分析

所属期刊栏目：29

分类号：F253;F224(物资经济)

在线出版日期：2010-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：94-96