10.3969/j.issn.1005-152X.2010.09.003
物流服务失误形成机理分析
利用物流服务质量差距模型,分析了物流服务失误形成机理,论证了内部服务质量与外部服务质量的逻辑关系,揭示了物流服务失误的类型及生成原因,目的是为提升物流企业服务水平提供新的视角与理论依据.
物流服务、服务失误、服务质量
29
F252(物资经济)
2010-07-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
8-9,42
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10.3969/j.issn.1005-152X.2010.09.003
物流服务、服务失误、服务质量
29
F252(物资经济)
2010-07-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
8-9,42
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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