第三方物流企业顾客满意度测评研究

摘要：

以中远物流天津分公司为研究对象,建立了顾客满意度测评指标体系,将层次分析法与模糊综合评价结合起来,对第三方物流企业顾客满意度的测评进行了研究,实现了顾客满意这种心理状态评价指标的定量转化.

关键词：第三方物流、顾客满意度指数、模糊综合评价

分类号：F713.55(国内贸易经济)

在线出版日期：2005-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：11-15