10.3969/j.issn.1005-152X.2002.03.023
物流服务质量评估的指标体系研究
通过对一组传统的物流服务指标体系的讨论,分析了物流服务质量评估指标随市场、服务对象、服务内容等变化的差异.通过对PZB模型和卡诺模型的讨论,指出了物流服务评估指标体系的不足和改进方向,提出了与服务质量属性评估有关的指标老化和指标过渡的问题.
物流、服务质量、指标体系
F253.3(物资经济)
2004-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
74-76
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10.3969/j.issn.1005-152X.2002.03.023
物流、服务质量、指标体系
F253.3(物资经济)
2004-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
74-76
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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