B2C电子商务物流企业顾客体验评价研究

摘要：

在以往研究文献的基础上,构建B2C电子商务物流企业顾客体验评价指标体系;以AHP法确定各级指标的权重;构建B2C电子商务物流企业顾客体验模糊综合评价的数学模型;最后通过某B2C电子商务物流企业顾客体验实例验证AHP法与模糊综合评价相结合方法的合理性与可靠性.

关键词：顾客体验、B2C、电子商务、物流企业、影响因素、模糊综合评价

所属期刊栏目：35

分类号：F724.6(中国国内贸易经济)

资助基金：北京市高等学校青年英才计划YETP1761

在线出版日期：2016-05-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：156-160,167