基于SERVPERF的高校校园快递“最后一公里”配送模式研究

摘要：

通过对我国高校快递“最后一公里”配送现状及问题分析,基于SERVPERF设计调查问卷,对高校校园快递客户进行“最后一公里”配送服务质量、配送方式及配送需求的调研,依据调研结果,构建了间接配送和直接配送相结合的多样化综合配送模式.

关键词：SERVPERF、校园快递、配送模式

所属期刊栏目：34

分类号：F252;G647(物资经济)

资助基金：国家示范性高等职业院校建设计划

在线出版日期：2015-09-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：16-19