浅析烟草行业应急配送体系的构建
1 烟草行业应急配送特点
烟草行业的应急物流有其特殊之处,烟草企业属于服务性企业,服务是烟草企业核心竞争力之一.据统计,开发一个新客户的成本是留住一个老客户所花费成本的5倍,而20%的重要客户可能带来80%的收益.为充分利用客户资源和优化市场配置,有效建立和实施经营战略,就必须从提高客户关系的角度出发,提高客户的满意度和忠诚度.因此,企业能否适应和引领市场、赢得客户、创造价值,关键要不断提升对客户的服务水平.
配送体系、烟草行业、应急配送
F252;F426.89;F768.29
河南省教育厅科学技术研究重点项目;河南省软科学研究计划;周口市社科联调研课题
2014-07-10(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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