S 快递企业的申诉现状分析与对策研究

摘要：

随着电子商务产业链的发展，快递行业已经与广大社会群众的生活息息相关，在创造呈指数形式增长的国民经济的同时，其安全问题也日益增长。而作为民营快递企业中的 S 快递企业，其频频出现的各种问题让人堪忧，严重侵蚀了消费者的利益，各种申诉更是层出不穷，国家邮政局统计的有关申诉数据引起国家监管部门和广大社会大众的关注，将 S 快递企业推上风口浪尖，如何解决其快递问题已是迫在眉睫。文中主要就国家邮政统计的关于 S 快递企业今年的申诉率、申诉处理情况以及近期频繁出现的安全事故以服务补救理论为基础加以分析，并提出针对性的解决方法和建议。

关键词：S 快递、国家邮政局、申诉、服务补救

分类号：F270(企业经济)

资助基金：湖北省社会科学基金资助项目2013118

在线出版日期：2015-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：181-186