武汉高校校园快递服务现状调查分析

摘要：

高校校园网购异军突起催生了巨大的校园快递服务需求，从而也彰显了校园快递服务的“最后一百米”问题，文中旨在对武汉高校校园快递服务现状进行全面的了解和分析。文中选取具有代表性的26所武汉高校校园，对其快递服务网点进行了全面细致的实地调查，并随机地向校园师生、家属发放了1300份校园快递服务调查问卷。结合实地调查和问卷调查的结果，总结了武汉高校校园快递服务的现状和问题。通过因子分析发现，灵活性和及时性、便捷性以及安全性是影响校园快递整体服务质量的重要因素，参考国内外其他末端消费物流服务的经验，提出了改进高校快递服务的建议。

关键词：校园快递服务、现状调查、因子分析

分类号：F618(邮政)

在线出版日期：2015-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：145-150