门诊药房药患纠纷的原因与对策分析

摘要：

医院门诊药房是药学人员为门诊患者提供药学服务的部门,门诊药房的工作性质具有瞬时性和终端性[1].药房也就成为最容易发生药患矛盾甚至纠纷的窗口.一旦发生纠纷,会给患者和药师带来不良情绪和精神压力,影响药房的日常工作,同时会引起围观,直接影响医院的形象.因此,避免纠纷的发生对提升医院的整体形象、提高患者满意率意义重大.现对药患纠纷产生的原因及如何预防进行分析.

关键词：门诊药房、药患纠纷、原因、预防

所属期刊栏目：29

分类号：R952(药事组织)

在线出版日期：2018-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：309-310