10.15913/j.cnki.kjycx.2021.18.065
智能语音交互技术在呼叫中心中的应用
呼叫中心的主要任务是向客户提供一系列服务,为劳动密集型行业,劳动强度相对比较大,员工流失率普遍比较高,具有培训周期长、成本高等一系列特点.由于整个行业涉及到的业务范围一直在不断扩大,所以重点分析了智能语音交互技术在呼叫中心的应用,有利于实现对自然语言的有效处理,提升呼叫中心服务质量和水平.
智能语音;交互技术;呼叫中心;应用对策
TN912.3
2021-10-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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