新式茶饮店铺服务系统的用户研究和创新设计

摘要：

探究了近些年风靡市场的新式茶饮店铺间经营状况相距甚远的原因,并对新式茶饮店铺服务系统进行创新设计.对服务接触点进行分析,构建用户模型和用户旅程图以进行用户研究,基于问卷优序图权重分析结果对新式茶饮店铺服务系统进行创新设计,得出了创新型新式茶饮店铺服务系统设计方案,用户在新式茶饮店铺服务系统中的本质需求是心理需求.

关键词：新式茶饮、服务系统、用户研究、用户角色

分类号：TB47(工业通用技术与设备)

在线出版日期：2021-04-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：23-28