上海市长租公寓的服务质量评价和提升

摘要：

基于长租公寓业务高速发展的背景,结合当下多家长租公寓运营商服务中存在的问题以及受到的投诉,分析了长租公寓服务质量存在问题的原因,并以上海市长租公寓为研究对象,采用层次分析法分析公寓服务质量评价能力要素,并选取5个维度能力指标构建服务质量评价体系,根据评价结果分析得出运营商提升服务质量的路径,以达到改善服务质量的目的.

关键词：长租公寓、服务质量、层次分析法、安保质量

分类号：TU241(建筑设计)

在线出版日期：2019-06-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：96-97