关于汽车服务业竞争力与顾客满意度关系的探讨

摘要：

我国制造业向服务化的转型使得汽车服务行业迅速发展,顾客给相关企业的服务水平提出了越来越高的要求.面临着激烈的市场竞争,企业必须在持续提高自身竞争力,达到顾客要求的同时,大力创新与发展,才可以在市场中站稳脚跟.对汽车服务企业的竞争力与顾客的满意度进行了研究,从多个方面进一步理清了竞争力与满意度之间的关系.

关键词：汽车服务业、竞争力、满意度、影响因素

分类号：F426.471(中国工业经济)

在线出版日期：2017-02-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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