陕西2012年省级决策气象服务效益评估

摘要：

采用国际通用的满意度调查评估方法，将2012年省级决策部门高端用户调查问卷数据归为6类综合指标，并利用天气服务用户满意度指数CSIWS模型，计算出综合指标的期望值和满意值。结果显示：2012年省级高端用户群对决策气象服务的总体满意度指数达94.1%，比2011年上升了8.56%.其中，应急气象服务效果的满意度指数最高为98.8%；气象部门对省政府决策气象服务的重视程度为97.8％；气象产品质量属性的评价满意度指数为89.5%.总的来说，各项指标的满意度与其期望值之间还存在一定的差距，是决策气象服务工作今后要改进和提高的重点。针对此情况，提出了有针对性的对策和建议。

关键词：决策服务、CSIWS、满意度指数、评估

分类号：P49(应用气象学)

资助基金：中国气象局新技术推广项目编号CMATG2008M53;2008年陕西省气象局重点项目

在线出版日期：2014-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：138-140