基于数据挖掘技术的客户流失预警模型

摘要：

结合客户细分的思想,提出了一种基于慢启动的频繁模式挖掘算法,并基于该算法提出了一种新的电信企业客户流失预警模型,湖南某大型电信企业基于该客户流失预警,在其一个地市分公司进行了客户维系与挽留二期工程的实施试点,试点结果表明,提出的客户流失预警模型具有良好的预警功能.

关键词：客户流失、客户维系与挽留、预警模型、电信企业

所属期刊栏目：27

分类号：TP391(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2014-07-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：176-177,175