10.3969/j.issn.2095-6835.2010.09.019
基于J2EE的保险呼叫中心系统设计与实现
本文探讨了基于J2EE的呼叫中心系统的设计架构,对系统的组成结构以及软件设计模式进行了分析.并在此基础上,剖析了J2EE开发平台,对目前流行的开源框架Webwork、Spring、Hibernate进行分析,结合保险行业实际特点,采用MVC标准三层体系结构设计模式,设计并实现基于WSH整合框架的J2EE轻量级开发平台与CTI,IVR,PBX服务器集成的呼叫中心系统.
呼叫中心、J2EE、Webwork、Spring、Hibernate
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TP273+.5(自动化技术及设备)
2014-07-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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