基于数据仓库技术的银行ACRM系统设计与实现

摘要：

建立以客户为中心的服务体系,对于银行维持客户资源,争取新客户,挖掘潜力客户,增强市场竞争力有着重要意义.客户关系管理(ACRM)的引入为银行搭建了服务平台,帮助有效整合客户资源.文中提出了一种基于数据仓库、数据挖掘的银行客户关系管理系统解决方案,较好地构建了一个标准的数据仓库系统,详细介绍了该体系的架构与实现,并以客户关系管理为应用主题,确立了相应的数据表及技术指标.以数据仓库为基础,将数据挖掘应用于数据库中的知识发现.

关键词：客户关系管理系统、数据仓库、数据挖掘、支持向量机

分类号：TP311.13(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2013-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：203-207