平台企业社会责任治理沟通效果影响因素分析

摘要：

在数字化时代背景下,随着新兴商业模式中平台企业的快速崛起,对经济、社会和环境等多个领域产生了深远的影响.数字化时代也赋予了社会责任治理新的维度和挑战,研究平台企业社会责任治理变得日益重要.沟通是社会责任治理中至关重要的一环,良好的沟通效果能够提高平台企业的社会形象和声誉,进而增强顾客的信任和忠诚度.文章以信息沟通理论和归因理论为基础,构建了在沟通过程中不同因素对沟通效果影响的模型,通过网络在线问卷调查,运用结构方程模型进行实证研究.研究结果表明,意见领袖、信息质量对利益相关者认知有显著正向影响,利益相关者认知、平台回应时效、平台回应信息量、渠道开放性和多样性对沟通效果有正向影响,而企业治理结构对利益相关者认知无显著正向影响.

关键词：社会责任治理、沟通效果、结构方程模型

所属期刊栏目：37

分类号：F270;F272-06(企业经济)

资助基金：教育部人文社会科学研究项目23YJAZH098

在线出版日期：2024-09-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共13页

页码：80-92