微信支付在民生服务中的采纳研究——以武汉市为例
武汉市政府基于微信平台推出了多种可以由微信支付完成的民生服务项目,但是目前的使用人数却低于预期.因此,文章首先以TAM模型和UTAUT模型为基础,构建了研究影响用户使用微信支付来完成民生服务的因素的采纳模型.然后使用实证研究的方法,采用Smart PLS 2.0对调查数据进行分析.最后研究结果显示,微信支付的易用性、有用性以及周围人的使用情况能够直接决定人们对利用其完成民生服务支付的态度.同时高学历人才以及中青年是使用微信支付的主体人群,微信支付在民生服务中推行的关键在于扩大受众人群、改变传统支付习惯以及进一步完善自身的支付过程的体验.
微信支付、民生服务、TAM模型、UTAUT模型
F830.39(金融、银行)
本文受到湖北省技术创新专项软科学项目“社会化媒体对科技创新团队的影响机制研究”的资助,及湖北省教育厅人文社科青年基金项目13q022和武汉科技大学青年科技骨干培育计划2016xz043的共同资助.
2017-03-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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