我国商业银行智力资本、社会责任与顾客权益关系的实证研究

摘要：

在知识经济时代中,智力资本、社会责任与顾客权益对金融业的可持续发展具有重要影响.本文提出了银行智力资本、社会责任与顾客权益的关系假设模型,并使用多层次问卷调查法对模型进行验证.实证研究的结果表明:商业银行智力资本、社会责任对顾客权益皆具有显著正向影响,同时社会责任对智力资本也具有显著正向影响.

关键词：商业银行、智力资本、社会责任、顾客权益

分类号：F275(企业经济)

在线出版日期：2013-08-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：65-67