10.3969/j.issn.1009-3540.2004.10.009
商业银行客户投诉:从管理走向经营
怎样看待投诉,怎样处理投诉,反映了商业银行营销观念的变化.本文分析了新的市场环境下投诉服务对商业银行的意义,指出了当前商业银行在投诉服务中存在的问题,提出应当从投诉管理走向投诉经营.
客户投诉、投诉经营、发展机会
F832.33(金融、银行)
2005-10-27(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
25-26
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10.3969/j.issn.1009-3540.2004.10.009
客户投诉、投诉经营、发展机会
F832.33(金融、银行)
2005-10-27(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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