证券公司客户关系管理信息系统及营销

摘要：

根据80/20法则,一个企业80%的业绩来自于20%的客户,如何能确切了解客户需求,从而发展出对客户与企业有利的价值、策略与机制,已成为证券公司赢得竞争的热门课题.如何维系及培养现有客户已经成为证券公司营销人员的基本要务.尤其在电子经济(E-economy)的时代中,证券公司必须重新思考与客户之间的关系,特别是在营销方面实现变革,引入客户关系管理,证券公司应该依照每一位顾客的独特需求,量身订做(customization)其所需的产品及服务,实现定制化.

机标关键词：证券公司、客户关系管理信息系统、重新思考、营销人员、热门课题、企业、量身订做、客户需求、电子经济、定制化、业绩、时代、培养、竞争、价值、顾客、服务、法则、产品、策略

分类号：F830.91(金融、银行)

在线出版日期：2005-10-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：11-13