基于用户体验的商业模式场景研究:价值创造与传递视角

摘要：

在互联网数字技术群与实体经济深度融合的背景下,场景已经与产品(服务)融为一体,并成为顾客价值创造与传递环节不可或缺的一部分.本文基于72个场景样本,通过案例研究归纳出了场景的三大构成要素(6个子要素)、四种基本类型以及商业模式视角下的场景定义,并构建了基于"产品+场景"组合的价值创造与传递的理论基础.进而,本文借助经济学分析框架,通过"产品+场景"组合的定价空间和利润空间分析,进一步探究组合定价与用户体验之间的关系.最后,本文认为,"产品+场景"作为一个能够进行价值创造与传递的整体"分析单元"和"设计单元",是企业进行营销组合定价设计、创新设计和竞争差异化设计、实现商业模式创新的重要源泉.本文在一定程度上丰富了既有的市场营销、创新管理和战略管理理论.

关键词：场景、商业模式、价值创造、用户体验、组合定价

所属期刊栏目：42

分类号：F270(企业经济)

资助基金：国家重点研发计划项目2017YFB1400500

在线出版日期：2020-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共18页

页码：20-37