天津市城建热线服务系统方案设计

摘要：

呼叫中心在政府服务行业的应用是一个比较新的领域,其特点是涉及行业和部门众多,信息类型错综复杂,对信息的即时响应要求严格.以天津城建服务热线的建设为例,对呼叫中心在此领域的应用做了有益的探索.

关键词：城建、热线、呼叫中心、CTI一体机、J2EE平台、AJAX技术

所属期刊栏目：29

分类号：TP3(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2009-02-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：156-158