10.3969/j.issn.1671-0142.2023.01.026
医院门诊志愿服务效能评价指标体系的构建研究
医院门诊志愿服务效能的提高能有效缓减门诊人员工作压力.调研发现,门诊志愿服务存在重开展、轻评价的情况,不能有效发挥志愿者效能.文章基于门诊志愿服务实际需求和情况,利用APC理论和层次分析法,构建了门诊志愿服务三级指标评价体系,通过对服务效能评价定级,及时解决问题,有利于门诊志愿服务规范运行和持续发展.
医院、门诊志愿服务、效能评价、指标体系
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R197.323(保健组织与事业(卫生事业管理))
2023-04-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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