基于PDCA的CICARE沟通模式在与献血者沟通及对献血成功率和献血者满意度的效果评价

摘要：

目的 探讨基于P(Plan)D(Do)C(Cheek)A(Action)的C(Connect)I(Introduce)C(Commu?nicate)A(Ask)R(Response)E(Exit)沟通模式对献血成功率及献血者满意度的影响.方法 选取2020年5月～2021年5月血站献血者208例,将开展基于PDCA的CICARE沟通模式前的104例献血者设为对照组、之后的104例献血者设为研究组.对照组采取常规护理,研究组在对照组基础上采取基于PDCA的CICARE沟通模式.统计两组医护人员沟通能力、献血成功率、献血服务满意度.结果 研究组沟通能力评分、献血成功率、献血服务满意度均高于对照组(P<0.05).结论 采取基于PDCA的CI?CARE沟通模式对献血者实施干预,可提升工作人员沟通能力,利于提升献血成功率,且献血者对献血服务满意度较高,值得推广.

关键词：PDCA、CICARE沟通模式、献血成功率、满意度

所属期刊栏目：23

分类号：R471(护理学)

在线出版日期：2023-04-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：89-92