10.3969/j.issn.1672-3414.2018.06.101
基于servqual模型下城镇社区养老服务质量研究
所谓社区养老服务,就是凭借政府扶持和社会参与,通过市场化的运作方式逐步建立的,以家庭养老为核心,以社区服务为依托,以专业化服务为支持,向居家老人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等服务的新型养老服务模式.作为一种正处在高速发展的新兴养老产业,它具有成本低,全方位服务、能够提供个性化服务等多项优点,其服务质量与老年人的晚年生活感受具有密切相关的联系.因而,服务质量管理与测评成为新兴养老服务体系内的一项重要内容.通过对养老服务质量的研究,能够促进社区养老服务模式的科学化运行,进一步提高现行体系的整体质量;还有利于增强政府投入资金的使用效率,对于提高和完善老年人的晚年生活质量具有重要的现实意义.
社区养老、服务质量、servqual模型
2018年度河北经贸大学研究生创新计划项目
2018-07-18(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
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