竞猜型体育彩票消费者忠诚度研究:体验价值与观赛热情的交互效应

摘要：

竞猜型体育彩票是与体育事业联系最为紧密的彩种.本研究以竞猜型体育彩票消费者为研究对象, 采用立意抽样方式, 运用相关分析、阶层回归等研究方法, 分析了体验价值、观赛热情及其两者交互项对消费者忠诚度的影响.研究表明, 体验价值和观赛热情均对消费者忠诚度有正向的影响, 并且体验价值与观赛热情的交互项对忠诚度存在显著的正向影响;高观赛热情会加强体验价值对忠诚度的影响效果;低观赛热情会减弱体验价值对忠诚度的影响效果.研究建议, 要通过售前营销、售中提升感受质量、售后增加服务内容, 来提升消费者的体验价值, 同时, 应尽早发行基于中超、CBA等国内知名赛事的竞猜型体育彩票, 以增加消费者的观赛热情.

关键词：竞猜型体育彩票、体验价值、观赛热情、忠诚度、交互效应

所属期刊栏目：39

分类号：G80-05(体育理论)

资助基金：山东省社会科学基金规划项目;山东省体育局社会科学项目;山东省体育局社会科学项目

在线出版日期：2018-09-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：100-106