苏州商业健身俱乐部消费特征探讨

摘要：

通过文献资料等方法对苏州商业健身俱乐部体育消费现状进行调查.结果表明:苏州健身俱乐部消费者主要通过熟人介绍来了解健身信息,以年轻白领女性居多；消费动机主要是改善体型和强身健体；消费形式以年卡为主；消费项目偏好于搏击操等多功效、综合型课程；影响锻炼的因素主要是“工作忙”和“俱乐部员工更替频繁”.建议俱乐部采用全面质量管理TQM模式,改善室内健身环境,加大对服务人员的培训力度,开设多元化健身课程,在提升服务质量的基础上,有效提高员工忠诚度和消费者满意度,增强自身竞争力.

关键词：体育经济、健身俱乐部、消费特征、苏州

分类号：TB4;F40

在线出版日期：2012-01-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：83-85