10.3969/j.issn.1671-1572.2009.10.020
商业健身俱乐部顾客价值研究
以文献资料法、问卷调查法和数理统计法为主要研究方法.依据顾客价值理论,吸取了Zaithamal的SERVQUAL量表,设计出商业健身俱乐部顾客感知价值调查问卷;通过对健身俱乐部顾客感知价值现状的调查和分析;经过因子分析得出商业健身俱乐部顾客价值的六个构成要素,分别为"情感价值"、"消费成本"、"产品价值"、"服务价值"、"期望价值"、"功能价值".
体育经济、健身俱乐部、顾客价值
F27;G84
2009-12-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共6页
79-84