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摘要：

@@ 管理大师彼得·德鲁克说过:"21世纪的跨国企业不太可能是制造业公司,而是服务业.新经济就是服务经济,服务就是竞争优势."进入90年代,现代制造业的企业面临的市场环境出现了一些新的特点:竞争对手越来越多,实力越来越强;企业间竞争采用的竞争手段越来越多,竞争越来越激烈和复杂多变;顾客要求越来越高,要求公司能以低价格、高质量、快速地提供各种创新性、个性化的产品和服务.

机标关键词：服务创新

分类号：G252;F270;F832.33

在线出版日期：2009-03-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：41-44,47