10.3969/j.issn.1672-268X.2012.02.013
商业性体育健身俱乐部服务质量综合评价研究
运用问卷调查法、数理统计法,结合顾客感知服务质量模型和服务质量差距模型,参考Kim&Kim的QUESC评价模型和Yong&Donna的SSQRS评价模型对商业性健身俱乐部服务质量的关键因素进行分析.旨在从顾客的角度建立起适合我国商业性健身俱乐部服务质量的评价模型。
健身俱乐部、服务质量、综合评价、感知服务质量模型、服务质量差距模型
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G80-05(体育理论)
2012-07-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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