基于知识图谱的通信服务潜在不满意预测系统研究

摘要：

针对通信服务不满意用户进行预测分析,是减少用户离网的重要手段之一.基于此,通过知识图谱构建通信服务潜在不满意预测系统,紧扣用户潜在不满意预测的实际业务需求,显著提升基于知识图谱的通信服务潜在不满意预测准确率,发现用户潜在的不满意情况,避免高价值用户流失,支撑电信运营商精益运营和用户服务质量提升.

关键词：自然语言处理、知识图谱、服务、用户满意度

所属期刊栏目：31

分类号：TP391.1(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2024-02-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：25-27