汽车业需要为消费者提供个性化在线体验

摘要：

埃森哲汽车行业最新全球调查显示,由于汽车制造商和经销商的网站无法满足消费者的需求,使他们不得不通过各种各样的线上和线下服务来帮助自己做出购车决定.汽车业在线服务明显落后调查发现:消费者普遍认为,如果汽车制造商和经销商的网站能够提供个性化内容,满足消费者特定的购车偏好,同时该行业能够参照零售行业,广泛使用网络聊天和适合手机浏览的网站等创新在线服务,那么消费者的购车过程将更为简单和快捷.

机标关键词：汽车业、消费者、个性化、在线服务、制造商、汽车行业、网站、经销商、购车、线下服务、网络聊天、手机浏览、零售行业、调查显示、不通过、埃森哲、创新

分类号：F4 ;G25

在线出版日期：2013-06-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：18-19